Ön bilgilendirme

Nordfeurer Consumercare İlaç Gıda Medikal Kozmetik ve Paz. Tic. Ltd. Şti.

Yakuplu Mah. Hürriyet Blv. Skyport Sitesi, Skyport Residence No: 1, İç Kapı No: 151, Beylikdüzü / İstanbul

Vergi dairesi: Esenyurt · Vergi numarası: 6311622743

Telefon: 0850 532 01 17 · WhatsApp: 0532 460 53 51 · E-posta: nordfeurer@gmail.com

Ürünün adı, temel özellikleri, içeriği ve kullanım bilgileri ürün detayında yer alır. Seçilen ürünler, adetleri, KDV dahil fiyatları, indirimler, kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar sepet ve ödeme özetinde gösterilir. Alıcı ve teslimat bilgileri sipariş formunda alıcı tarafından girilir. Siparişe ait bu bilgiler satış sözleşmesinin ayrılmaz parçasıdır.

Online ödeme açık olduğunda kart işlemi PayTR’nin ödeme ekranında tamamlanır. Ödemeyi onaylamak ödeme yükümlülüğü doğurur; banka sonucu doğrulanmadan sipariş ödenmiş kabul edilmez. Kartla ödeme kullanılamıyorsa telefon veya WhatsApp üzerinden ekibimize ulaşabilirsiniz; yalnızca iletişim kurmak sipariş ya da ödeme oluşturmaz.

Türkiye içi siparişlerde PTT Kargo ücretsizdir. Yurtiçi Kargo seçeneği KDV dahil 250 TL’dir. Seçtiğiniz yöntem ve varsa uygulanan kampanya, ödeme öncesindeki sipariş özetinde görünür; sonradan gizli kargo bedeli eklenmez.

Ödemesi onaylanan stoklu ürünlerde hedef teslimat süresi 2–5 iş günüdür. Adres, resmî tatiller ve taşıyıcı koşulları süreyi etkileyebilir. Siparişler yasal azami 30 günlük süre içinde yerine getirilir. Gecikme veya teslimat sorunu için sipariş numaranızla bize ulaşabilirsiniz.

Ürün, alıcıya veya belirlediği kişiye teslim edilene kadar taşıma sorumluluğu satıcıdadır. Eksik, yanlış veya hasarlı teslimatı mümkünse fotoğrafla bildirmeniz incelemeyi kolaylaştırır; kargo tutanağı bulunmaması kanuni haklarınızı ortadan kaldırmaz.

Tüketicinin teslimden itibaren 14 günlük yasal cayma hakkı vardır. Nordfeurer, önceki mağaza uygulamasını sürdürerek bu süreyi 15 gün olarak uygular. Bu süre içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma veya iade talebinizi sipariş numaranız, adınız ve iade etmek istediğiniz ürünlerle birlikte nordfeurer@gmail.com adresine ya da hesabınızdaki destek talepleri alanından yazılı olarak iletebilirsiniz. Üyelik şart değildir. Talep için zorunlu bir form veya özel ifade yoktur. İade gönderim adresi ve taşıma bilgileri ekibimizce paylaşılır; bu yönlendirmeyi beklemeniz cayma bildiriminizin süresini değiştirmez.

Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri gönderin. İade taşıyıcısı PTT Kargo’dur; gönderim için ekibimizle iletişim kurun. Bu taşıyıcıyla iade masrafı tarafımızca karşılanır. Bulunduğunuz yerde PTT Kargo hizmeti yoksa sizden ek masraf istenmeden uygun teslim alma yöntemi düzenlenir.

Geri ödeme, ürünün belirlenen taşıyıcıya tesliminden itibaren 14 gün içinde yapılır. Başka bir taşıyıcı tercih edilirse süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Henüz teslim edilmemiş siparişte süre cayma bildiriminin ulaşmasıyla başlar. İlgili mevzuat kapsamında iadesi gereken ürün ve teslimat bedelleri, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve ek ücret alınmadan iade edilir. Bankanızın hesabınıza yansıtma süresi ayrıca değişebilir.

Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde yasal cayma istisnası uygulanabilir. Dış kargo kutusunun açılması tek başına bu istisnayı oluşturmaz. Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürüne ilişkin kanuni haklarınız bu istisnadan etkilenmez.

Sipariş, cayma ve şikâyetler için nordfeurer@gmail.com adresine veya 0850 532 01 17 numarasına ulaşabilirsiniz. Tüketici, başvuru tarihinde geçerli parasal sınırlara göre yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da ilgili usul şartları çerçevesinde Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Emredici tüketici hakları bu metinle sınırlandırılmaz.